Kontrollköp – en viktig del av ansvarsfull försäljning

Att sälja åldersbegränsade varor innebär ett stort ansvar. För att säkerställa att lagar och interna rutiner efterlevs används kontrollköp även kallade ålderskontroller. Kontrollköp är en metod där testköp genomförs för att kontrollera om personalen ber om legitimation vid försäljning av exempelvis alkohol, tobak eller spel. Genom att genomföra kontrollköp kan företag minimera risken för försäljning till minderåriga och undvika potentiella lagöverträdelser.

Många företag och myndigheter ser kontrollköp som ett viktigt verktyg för att säkerställa att lagar följs. För butiksägare och e-handlare är det en möjlighet att identifiera brister i personalens rutiner och vidta förbättrande åtgärder. Men hur går ett kontrollköp till i praktiken, och varför är det en nödvändig del av ansvarsfull försäljning?

Vad är kontrollköp och hur fungerar det?

Ett kontrollköp innebär att vår personal genomför provköp av åldersbegränsade varor, antingen i fysiska butiker eller vid hemleveranser. Syftet är att undersöka hur väl butikspersonal eller leveransförare följer gällande regler och om legitimation efterfrågas på rätt sätt.

Så här går ett kontrollköp vanligtvis till:

  • En person som ser ung ut, men är över 18 år, genomför ett försök att köpa en åldersbegränsad produkt.
  • Om personalen korrekt ber om legitimation och nekar köpet vid avsaknad av giltig ID-handling, anses butiken ha följt reglerna.
  • Om försäljningen sker utan att legitimation efterfrågas, rapporteras detta och verksamheten kan vidta åtgärder för att förbättra sina rutiner.

Vi erbjuder kontrollköp i hela Sverige, och företag med särskilt höga krav på efterlevnad kan även få realtidsrapportering. Detta gör det möjligt att omedelbart identifiera problem och agera vid eventuella överträdelser

Varför är kontrollköp viktiga?

Det finns flera anledningar till varför företag bör genomföra kontrollköp regelbundet:

Skydda minderåriga och följa lagen

Lagar om åldersbegränsade varor finns för att skydda unga från att få tillgång till produkter som kan vara skadliga för deras hälsa och utveckling. Exempel på sådana varor är:

  • Läkemedel med åldersgräns
  • Alkohol
  • Tobak och nikotinprodukter
  • Spel och betting

Företag som aktivt genomför kontrollköp visar att de tar sitt ansvar på allvar. För vissa verksamheter är det till och med ett lagkrav att genomföra ålderskontroller.

Säkerhet och integritet

Ett effektivt kontrollköp måste genomföras på ett sätt som skyddar både personalen och de anställdas personuppgifter. Företag som arbetar med kontrollköp bör ha en tydlig policy för hur insamlad data hanteras, och att kontrollerna sker utan att skapa en obehaglig arbetsmiljö för butikspersonalen.

Enkelhet och användarvänlighet

För att ålderskontroller ska vara effektiva får de inte utgöra en belastning för verksamheten. De bör vara smidiga att genomföra utan att påverka butikens dagliga drift. En viktig aspekt är också att testköpen sker diskret för att spegla verkliga köpsituationer.

Tillförlitlighet och kvalitetssäkring

Ett enstaka kontrollköp kan ge en bild av hur en butik hanterar ålderskontroller, men för att skapa en tillförlitlig bild krävs löpande tester över tid. Regelbundna kontrollköp säkerställer att företagets rutiner efterlevs kontinuerligt.

För att undvika att kontrollanter blir igenkända eller att testköpen blir förutsägbara är det viktigt att använda sig av väl genomtänkta metoder och variation i genomförandet.

Hur ser situationen ut idag?

Studier visar att det fortfarande förekommer brister i ålderskontroller i Sverige. I en undersökning genomförd av Linköpings kommun i december 2024 framkom att 87 % av butikerna sålde tobaksfria nikotinprodukter utan att begära legitimation. Detta visar på vikten av att företag implementerar kontinuerliga kontrollköp för att säkerställa att deras rutiner fungerar i praktiken.

Många företag använder sig idag av rapporteringsportaler där resultaten från kontrollköp kan analyseras. Genom att löpande utvärdera vad som fungerar bra och mindre bra kan företagen förstärka sina rutiner och identifiera områden där förbättringar behövs.

Slutsats: Kontrollköp som en del av ansvarsfull försäljning

Att genomföra kontrollköp är ett effektivt verktyg för att säkerställa att företag följer lagar och interna regler. Det är också en viktig åtgärd för att skydda minderåriga från att få tillgång till åldersbegränsade produkter.

Genom att implementera en strukturerad process för kontrollköp kan företag minimera risker, förbättra sin personalutbildning och stärka sitt varumärke som en ansvarsfull aktör. Regelbundna tester och rapportering skapar trygghet och hjälper företag att identifiera förbättringsområden – något som i längden gynnar både verksamheten och samhället i stort.

Vill du ha hjälp med att genomföra kontrollköp läs mer om vår tjänst ålderskontroller eller kontakta oss.