Att vara Mystery shopper är både spännande och roligt, man får många olika bemötanden på de olika uppdragen! – Mystery shopper hos Better Business
Hur går det till?
Att arbeta som Mystery Shopper är ett flexibelt extrajobb med frihet under ansvar. Vi erbjuder en rad olika uppdrag, allt från fysiska besök i klädbutik, transport eller restaurang till att du ringer kundtjänst med syfte att utvärdera deras kundbemötande. Inför varje uppdrag får du tydliga instruktioner och kommer sedan att svara på frågor om besöket.
FÖRBERED DIG
Varje uppdrag kommer med tydliga instruktioner, förbered dig väl!
GENOMFÖR UPPDRAG
Genomför ditt uppdrag vid rätt tid. Var observant och följ ditt scenario.
RAPPORTERA
Rapportera ditt uppdrag direkt i appen eller online. Var noga med kommentarer.
Processen
För att bli mystery shopper och börja göra uppdrag behöver du gå igenom nedan steg.
Registrera dig och ansök
Börja med att fylla din profil i BeOnline med information. Syftet med att vi vill att du fyller i är att vi bättre ska kunna matcha dig mot specifika uppdrag och besök. Vi vill veta dina tidigare anställningar för att undvika att schemalägga dig på uppdrag hos en tidigare arbetsgivare eller konkurrent till ditt nuvarande arbete. För att du ska kunna få betalt behöver du ha korrekta och uppdaterade uppgifter under fliken ”Payment”.
Förbered dig
När du blivit tilldelad ett uppdrag vill vi att du bekräftar det uppdrag du fått samt att du läser igenom instruktioner, scenario och frågeformulär för att förstå vad du ska göra och vad du ska titta på vid ditt besök. Ofta vill vi också att du deltar i en muntlig genomgång, per telefon, med respektive projektkoordinator. Då går ni igenom uppdraget och du får möjlighet att ställa alla de frågor som du kan tänkas ha.
Genomför uppdrag
Nu är det dags att göra uppdrag! Det kan innebära att du besöker ett företag t ex en butik eller en restaurang. Men det kan också vara att du ska ringa ett samtal eller skicka ett e-mail. Det är jätteviktigt att du utför och rapporterar sina uppdrag i tid då våra kunder väntar på din rapport som är mycket viktig för dem. Har man fått förhinder är det av högsta vikt att man hör av sig till oss i god tid så vi har en chans att hitta någon ny som kan göra uppdraget. När du genomför ditt besök är det viktigt att du observerar allt du blivit ombedd att titta på samt att du inte provocerar är extra besvärlig eller ställer till en scen. Var dig själv, men var extra observant och följ scenario!
Rapportera
Rapporterar ditt besök gör du genom att svara på frågorna i frågeformuläret antingen smidigt i vår App eller online på datorn. Rapporteringen ska vanligtvis göras senast 24 timmar efter utfört besök men detta kan variera. Vad som gäller anges i de instruktioner som finns till varje uppdrag och som beskriver hur uppdraget ska genomföras. Dina kommentarer ska läsas av alla anställda på företaget både av medarbetare och chefer. Tänk därför på hur du uttrycker dig samt var konkret i sin beskrivning av det du sett och upplevt.