Effektiv utbildning av butikssäljare
Mystery shopping – En insiktsfull metod vid utbildning av butiksäljare
Mystery shopping innebär att personer, som agerar som vanliga kunder, besöker er butik för att bedöma säljarens prestationer. Dessa besök ger en ögonblicksbild ur kundperspektivet och visar hur er kundupplevelse upplevs i verkliga situationer. Eftersom Mystery shopping-programmen är skräddarsydda utifrån er strategi och era mål, blir det möjligt att tydligt identifiera specifika styrkor och svagheter hos era butikssäljare som har störst påverkan på era resultat.
Läs också
Mystery shopping i utbildning för butikssäljare
Objektiv feedback
Mystery Shopping bedömer opartiskt säljarens prestation utifrån era definierade kriterier..
Identifiering av säljarens utbildningsbehov
Företaget kan identifiera specifika områden där säljarna behöver förbättras genom detaljerade rapporter.
Kontinuerlig förbättring
Mystery shopping-besök ger säljarna möjlighet att se sina prestationer från kundens ögon för att sedan sträva efter att förbättra dem.
Omvandla data till utbildning
Efter att vi har samlat in och analyserat resultaten från Mystery shopping, skräddarsyr vi er utbildning för butikssäljare. Därefter fungerar dessa workshops som interaktiva utbildningssessioner där säljarna får insikt, lär sig nya tekniker och förbättrar sina färdigheter baserat på den feedback de har fått.
Fördelar med Workshop & Mystery shopping
Anpassad utbildning
Vi anpassar innehållet i workshops baserat på resultaten från era Mystery shopping-besök, vilket säkerställer att vi adresserar era säljares specifika behov.
Motivation och engagemang
Genom att inkludera säljarna i deras egen utvecklingsprocess ökar deras engagemang och motivation.
Tillfälle för erkännande
Workshops är slutligen ett utmärkt tillfälle att erkänna och berömma de bra prestationerna.
Process utbildning av butikssäljare
Genom att först integrera Mystery shopping med regelbundna workshops, skapar företaget en cyklisk och kontinuerlig utbildningsprocess. Först bedömer vi kundupplevelsens nuvarande nivå och identifierar därefter förbättringsområden genom Mystery shopping. Sedan håller vi workshops där vi ger säljarna verktyg och tekniker för att adressera dessa områden. Efter en tidsperiod utför vi nya Mystery shopping-besök för att utvärdera framstegen och identifiera nya utbildningsbehov, vilket i sin tur leder till ytterligare workshops.
Identifiera styrkor och svagheter.
Adressera de identifierade svagheterna och förstärka styrkorna.
Bygg vidare på framstegen och hantera nya utmaningar.